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Dossier de presse
L’e-mail n’est-il qu’une « fatale attraction » ou peut-il devenir un moyen de communication réellement efficace ?
À l’occasion de la fête de l’Internet, ce 8 mars 2004, Epystemic et A², en collaboration avec la CCIB, vous invitent à une après-midi d’ateliers consacrés à la gestion efficace de la communication par e-mail.
A l’occasion d’une rencontre informelle, les responsables d’A² et d’Epystemic se sont rendus compte qu’ils travaillaient sur le même sujet: le courroux et l’insatisfaction grandissants d’un nombre considérable d’utilisateurs de l’e-mail. Comme chacun développait des points de vue différents mais complémentaires, ils ont décidé de travailler ensemble sur le sujet.
« Nous constatons que de nombreux utilisateurs se plaignent des e-mails qu’ils reçoivent et en particulier du temps qu’ils y consacrent, tant à cause de leur nombre qu’en raison de leur manque de pertinence et de leur mauvaise qualité rédactionnelle » nous dit Alex Adam, du bureau-conseil A², spécialisé en formations comportementales et coaching. « Or, ce n’est qu’en acceptant de changer nos comportements, et en acquérant de nouvelles compétences, que les émetteurs produiront des courriels efficaces, (pertinents, organisés, lisibles) et que les récepteurs ne seront plus submergés d’e-mails et d’informations inutiles».
Aujourd’hui, le courrier électronique a pris une telle place dans le monde de l’entreprise qu’il agit comme un trou noir: tout a tendance à devenir e-mail! Ainsi, l’e-mail est-il tout à la fois lettre, message opérationnel, brochure publicitaire, fax, carte de vœux, note de service, message d’erreur, journal, invitation… Comment, dans ces conditions, ne pas craindre que ce magnifique outil ne s’étouffe lui-même, victime de sa propre overdose?
« Les utilisateurs du courrier électronique se plaignent aussi régulièrement de la taille élevée de certains e-mails qu’ils reçoivent. Pourtant, de simples gestes suffisent pour réduire la taille d’un e-mail » ajoute Pierre-yves Debliquy, directeur d’EPYSTEMIC, qui met ainsi en exergue la méconnaissance généralisée des aspects techniques du fonctionnement du courrier électronique.
Devant le manque de solutions proposées aux entreprises à ce jour, Alex Adam et René Feldman (coaching comportemental), Pierre-yves Debliquy (gestion de documents et de l’information) et Anne Vervier (communication écrite), ont décidé de construire une nouvelle approche pluridisciplinaire de la problématique de l’e-mail et vous présentent donc, en trois ateliers successifs, leurs pistes de réflexion, dans les domaines du comportement, de la maîtrise de l’outil et de la rédaction, pour que l’e-mail ne soit plus une « fatale attraction » mais devienne un moyen de communication efficace au service de chacun. Les trois ateliers seront suivis d’une séance informelle de questions et réponses autour d’un apéritif.
Date et heures: le 8 mars 2004, de 14h à 18h
Lieu: CCIB, Av. Louise, 500, 1050 Bruxelles
Intervenants: Alex Adam, Pierre-yves Debliquy, René Feldman et Anne Vervier
Inscription (gratuite mais obligatoire) et informations complémentaires sur http://www.epystemic.com/a2.html
À propos d’A² bureau conseil:
A² offre des alternatives et des solutions pour répondre aux besoins de compétences que demande « la nouvelle communication » dans le business d’aujourd’hui.
30 professionnels du conseil, de la formation et du coaching collaborent à développer un ensemble de compétences pour marier les comportements aux outils.
Spécialisé d’une part dans les formations techniques et outils de la communication
(coaching office, surfing-keyboard, lecture rapide et efficace, communication professionnelle écrite efficace, technique de communication, management des e-mails et d’autre part en comportemental (assertivité, team-building, leader ship situationnel, gestion de conflits.
À propos d’EPYSTEMIC:
EPYSTEMIC est un centre de compétences dédié aux technologies de l’information et du document. Son objectif est d’aider les organisations et entreprises à mieux s’approprier les nouveaux concepts techniques et organisationnels et leur proposant de partager compétences et expériences. EPYSTEMIC propose à ses clients un vaste panel de formations spécialisées en gestion du document et de l’information (théoriques, vulgarisation, software, comportementales) ainsi que des conseils et du support opérationnel dans le cadre de projets (scanning, archivage, gestion de documents, workflow, XML…)
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